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    塑膠外殼異常處理流程

    文章出處:創智塑膠網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2015-08-31

     創智塑膠外殼算是行業內比較知名的品牌了,能獲得行業的認可,除了產品質量過硬,還需要更多有管理體系去支持.例如售后保證問題,這也是很多客戶比較擔心的問題,創智就針對塑膠外殼異常處理流程作出了如下制定:

    1.客戶電話通知或發出《品質異常通知單》

    2.創智(跟單員)依客戶反應情況開出公司內部的8D報告。通知品質部門處理。

    3.品質部門評估問題是否受理。

    4.可以受理,須在1小時內跟客戶聯系,了解具體不良情況。

    5.品質部主管或客訴員去客戶公司處理或做內部改善,正常情況需24小時內處理好異常。

    6.品質部或相關單位提出改善措施并實施。

    7.品質部根據實施結果填寫8D報告并回復客戶。

    8.業務部門做存檔處理,及問題再發生時的檢討依據。

    創智塑膠除了完善的異常處理流程,還獲得了管理體系認證,是眾多廠家值得信賴的塑膠外殼供應商!

     

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